Inicio / Funcionalidades / E-commerce
Cumple la Ley 21.719 en tu tienda online en 30 minutos
Tus compradores tienen derecho a saber qué datos guardas, a corregirlos y a eliminarlos. ARCO+ te da el canal para gestionarlo — sin código, sin Excel.
Los datos que tu tienda maneja
Todo e-commerce trata datos personales de sus compradores. La Ley 21.719 aplica a todos ellos.
Nombre, email y dirección de despacho de tus compradores
Historial de compras y preferencias de productos
Datos de facturación (RUT, nombre legal, dirección)
Datos de tarjeta o medio de pago (si los almacenas o procesas)
Comportamiento de navegación y cookies de personalización
Emails de marketing y segmentación de clientes
Tus obligaciones concretas
Antes del 1 de diciembre de 2026, tu tienda debe cumplir con estas exigencias:
Canal ARCO habilitado
Tus compradores tienen derecho a saber qué datos guardas de ellos, a corregirlos y a pedir que los elimines. Necesitas un canal oficial para recibir y gestionar estas solicitudes.
Respuesta en 20 días hábiles
Si un comprador solicita acceso o supresión de sus datos, tienes 20 días hábiles para responder. Sin proceso, sin trazabilidad, es imposible cumplir ese plazo con muchos clientes.
Consentimiento informado para marketing
Si envías emails de remarketing o personalización, necesitas consentimiento explícito del titular y la posibilidad de revocarlo en cualquier momento.
DPA con tu plataforma de e-commerce
Shopify, WooCommerce, Mercado Libre y cualquier plataforma que procesa datos de tus clientes es tu Encargado del tratamiento. Necesitas un DPA firmado con cada uno.
Cómo ARCO+ lo resuelve para tu tienda
En menos de 30 minutos tienes un canal ARCO activo, sin tocar código de tu tienda.
Portal público personalizado
Tus compradores acceden desde un link en tu política de privacidad o desde tu sitio. Sin crear cuenta, sin instalar nada.
Gestión de solicitudes en el panel
Todas las solicitudes llegan al panel de ARCO+ con estado, responsable y fecha de vencimiento visible.
Plazos automáticos en días hábiles
El sistema calcula los 20 días hábiles y te avisa antes de que venzan. Sin Excel, sin cálculos manuales.
Evidencia exportable
Cada solicitud genera un expediente digital con toda la trazabilidad: quién pidió, qué pedió, cuándo respondiste.