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Gestión de derechos de datos para el sector salud
Los datos de salud son categoría especialmente protegida. Tu clínica o consultorio tiene obligaciones más estrictas — y ARCO+ las gestiona por ti.
⚠️ Incumplir la Ley 21.719 con datos de salud se clasifica automáticamente como infracción grave o gravísima — con multas de hasta 5.000 UTM (~$330 millones).
Los datos que tu centro de salud maneja
Todo el siguiente listado constituye datos personales de categoría especialmente sensible bajo la Ley 21.719:
Ficha clínica y diagnósticos médicos
Historial de atenciones y tratamientos
Recetas, exámenes e imágenes médicas
Datos de salud mental y enfermedades crónicas
Información sobre discapacidades
Datos biométricos (si aplica)
Tus obligaciones concretas como centro de salud
Más allá de las obligaciones generales, el sector salud tiene exigencias adicionales:
CríticoDatos de salud = categoría especialmente protegida
La Ley 21.719 clasifica los datos de salud como de tratamiento especialmente sensible. Las infracciones relacionadas con este tipo de datos se clasifican automáticamente como graves o gravísimas.
CríticoRespuesta obligatoria en 20 días hábiles
Cuando un paciente solicita acceso a su ficha clínica, rectificación o supresión de datos, tienes 20 días hábiles para responder. La Ley de Derechos del Paciente también aplica en paralelo.
DPA con laboratorios, aseguradoras y proveedores SaaS
Si compartes datos de pacientes con laboratorios, aseguradoras, proveedores de software clínico o FONASA/Isapres, necesitas contratos de tratamiento de datos (DPA) vigentes con cada uno.
Política de privacidad visible en la clínica
La información sobre el tratamiento de datos debe estar disponible en el punto de atención. Los pacientes deben saber qué datos recogen, con qué finalidad y cómo ejercer sus derechos.
Cómo ARCO+ protege tu clínica
Portal del paciente
Tus pacientes ejercen sus derechos desde una URL dedicada. Sin crear cuenta, en minutos.
Plazos estrictos automáticos
20 días hábiles calculados automáticamente. Alertas antes de que venzan para que nunca llegues tarde.
Expediente digital
Cada solicitud genera un expediente exportable: quién pidió, qué se respondió, cuándo. Tu defensa ante la APDP.
Control de acceso por rol
El médico, la recepcionista y el auditor ven solo lo que les corresponde. Todo queda en el log de auditoría.